Preguntas frecuentes

¿Qué pureza tienen los péptidos RetaNord y cómo se verifica?

Cada lote RetaNord está garantizado con 99%+ de pureza de identidad. Cada lote se analiza de forma independiente en laboratorios europeos acreditados — HPLC para cuantificar la pureza y espectrometría de masas para confirmar la identidad. Un certificado de análisis específico del lote se incluye en cada pedido.

¿Qué contiene un certificado de análisis y cómo se lee?

El CoA es un documento de laboratorio firmado, vinculado a tu lote concreto. Muestra el porcentaje de pureza (objetivo 99%+), la confirmación de identidad por espectrometría de masas, el aspecto físico y el nivel de endotoxinas (objetivo por debajo de 1 EU/mg). El número de lote de tu vial coincide con el ID del lote en el documento, para que puedas contrastar lo recibido con lo analizado. Nuestra guía del CoA campo por campo explica cada línea.

¿Cómo debo almacenar el producto?

Los viales liofilizados sellados son estables a temperatura ambiente para almacenamiento a corto plazo (menos de tres meses) en un lugar fresco, seco y oscuro. Para más tiempo, refrigera a 2–8 °C o congela a −20 °C, y evita ciclos repetidos de congelación-descongelación. Bien almacenados, los péptidos liofilizados suelen mantenerse estables 2 años o más. Consulta almacenamiento de péptidos liofilizados.

¿Cómo reconstituyo un péptido y calculo el volumen?

La reconstitución consiste en añadir agua bacteriostática al polvo liofilizado. El volumen que extraes depende de la concentración del vial, el agua añadida y tu cantidad objetivo. Nuestra calculadora de reconstitución hace los cálculos, y la guía de reconstitución cubre la técnica. Información de referencia solo para uso de laboratorio.

¿Con qué rapidez envía RetaNord y cuánto cuesta?

El envío dentro de la UE es gratis a partir de 200 € (por debajo, 14,50 € a un punto DPD o 19,50 € por mensajero a tu dirección). Los pedidos realizados antes de las 14 h CET suelen enviarse el mismo día hábil; si no, al siguiente.

¿El embalaje es discreto?

Sí. Los pedidos se envían en embalaje exterior neutro y sin marca — sin nombres de producto, sin logotipos y sin nada en el exterior que indique el contenido. El remitente aparece con un nombre de empresa neutro. El certificado de análisis específico del lote viaja dentro del paquete.

¿Hacen envíos internacionales?

RetaNord envía a todos los estados miembros de la UE. La disponibilidad fuera de la UE depende de la normativa aduanera local para materiales de investigación — envíanos una solicitud con tu país de destino y confirmaremos qué es posible.

¿Cómo hago un pedido?

El pedido se gestiona aquí mismo en la web — elige tus compuestos, escoge un punto de entrega y paga con tarjeta en nuestro pago seguro. Pulsa Pedir en cualquier parte del sitio, o ve directo al pago. Para dudas de producto o mayorista primero, envía una solicitud.

¿Y si mi pedido llega dañado o no llega?

Todos los pedidos incluyen una garantía de entrega del 100%: si llega dañado, o no te llega en absoluto — perdido, robado, marcado como entregado sin haberlo recibido, o retenido en tránsito — te lo enviamos de nuevo gratis. Avísanos dentro de los 30 días posteriores al envío con la referencia de tu pedido. Una reposición por pedido; una dirección introducida incorrectamente en el pago no está cubierta.

¿Qué significa «solo para investigación»?

Todos los productos RetaNord se suministran estrictamente para investigación de laboratorio e in vitro. No son para uso humano ni veterinario, ni para ninguna aplicación diagnóstica o terapéutica, y no han sido evaluados por la Agencia Europea de Medicamentos ni ninguna otra autoridad. Suministramos únicamente a investigadores cualificados y laboratorios, y verificamos la condición de investigador antes de la venta.