Condiciones del servicio
Última actualización: 4 de julio de 2026
1. Aceptación de estas condiciones
Estas Condiciones del servicio (las «Condiciones») rigen tu acceso a retanord.com (el «Sitio») y su uso, así como cualquier compra realizada a través del Sitio. Al usar el Sitio o realizar un pedido, aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio.
2. Quiénes somos
El Sitio y la tienda son operados por RetaNord LLC («RetaNord», «nosotros», «nos»). Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
3. Requisitos de acceso y verificación del investigador
El Sitio está destinado exclusivamente a investigadores cualificados, laboratorios e instituciones. Al usarlo o realizar un pedido, confirmas que tienes al menos 21 años y que eres un investigador cualificado o el representante autorizado de un laboratorio que adquiere productos únicamente para investigación in vitro y de laboratorio. Podemos verificar la condición de investigador y podemos rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción.
4. Solo para uso en investigación
Todos los productos se suministran estrictamente como productos químicos para uso exclusivo en investigación de laboratorio e in vitro. No son medicamentos, alimentos, cosméticos ni productos sanitarios, no son para uso humano ni veterinario, y no están destinados a ninguna aplicación diagnóstica, terapéutica o clínica. No han sido evaluados por la U.S. Food and Drug Administration, la Agencia Europea de Medicamentos ni ninguna otra autoridad reguladora. Eres el único responsable de manipular, almacenar, usar y eliminar los productos de forma segura y conforme a la ley, así como de cualquier uso que les des.
5. No constituye asesoramiento médico ni profesional
El contenido del Sitio — incluidas guías, comparativas, protocolos y cifras de referencia — se ofrece únicamente con fines informativos y educativos generales. No es asesoramiento médico, veterinario, jurídico ni de otro tipo profesional, y no debe tomarse como tal.
6. Pedidos, precios y pago
Los pedidos se realizan y se pagan con tarjeta a través de la pasarela de pago segura de nuestro sitio web. Los precios indicados están en euros y pueden cambiar sin previo aviso; los errores de precio evidentes no nos vinculan. Tu pedido es una oferta de compra que podemos aceptar o rechazar. El cobro lo realizan proveedores de pago externos (actualmente Stripe); tu uso de esos servicios está sujeto a sus propias condiciones. Nosotros solo recibimos una confirmación de pago y una referencia opaca, no los datos de tu tarjeta.
7. Envío y entrega
Los productos se envían desde dentro de la Unión Europea, con envío gratuito en la UE a partir de €200. Los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. El riesgo de pérdida se te transfiere en el momento de la entrega al transportista o al punto de recogida. Cuando los productos se te envían, eres el importador registrado y responsable del cumplimiento de las normas de importación y de cualquier arancel o impuesto de tu destino.
8. Protección de envío y devoluciones
Todos los envíos incluyen protección de envío: si un pedido llega dañado o no llega, contáctanos y lo reemplazaremos. Por la naturaleza de los productos químicos de investigación, los artículos abiertos o usados no se pueden devolver. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos irrenunciables que puedas tener con arreglo a la legislación imperativa de tu jurisdicción.
9. Tus responsabilidades de cumplimiento
Eres responsable de asegurarte de que la compra, la posesión, la manipulación y el uso de los productos son lícitos en tu jurisdicción, y de obtener cualquier licencia o autorización necesaria. Te comprometes a no revender los productos salvo en el marco de un acuerdo mayorista aprobado, y a no usarlos de ninguna forma que sea ilícita o que ponga en peligro a personas, animales o el medio ambiente.
10. Uso aceptable del Sitio
Te comprometes a no hacer un uso indebido del Sitio — incluido intentar interferir en su funcionamiento o su seguridad, acceder a él por medios automatizados sin permiso, o usarlo para enviar información falsa o contenido ilícito.
11. Propiedad intelectual
El Sitio y su contenido — texto, gráficos, diseño, logotipos y documentación — son propiedad de RetaNord LLC o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. No puedes copiarlos, reproducirlos ni reutilizarlos salvo en la medida en que estas Condiciones lo permitan o con nuestro consentimiento por escrito. Los nombres de terceros (por ejemplo, Ozempic®, una marca de Novo Nordisk) son propiedad de sus respectivos titulares y se usan solo como referencia; RetaNord no está afiliada a ellos.
12. Exenciones de responsabilidad
El Sitio y los productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Salvo por las especificaciones indicadas en el certificado de análisis específico del lote, no ofrecemos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción, en la máxima medida permitida por la ley.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, RetaNord LLC y sus propietarios, empleados y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de ninguna pérdida derivada del uso indebido de los productos o de un uso contrario a estas Condiciones. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relativa a un pedido no excederá el importe que hayas pagado por ese pedido.
14. Indemnización
Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a RetaNord LLC frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que se derive de tu incumplimiento de estas Condiciones, de tu uso indebido de los productos o de tu vulneración de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
15. Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación de la jurisdicción en la que RetaNord LLC está registrada. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de esa jurisdicción. Si eres consumidor en el EEE o el Reino Unido, esto no te priva de la protección de las disposiciones imperativas de tu legislación local.
16. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Los cambios surten efecto en el momento de su publicación, y la fecha de «última actualización» que figura arriba indica la revisión más reciente. Seguir usando el Sitio tras los cambios significa que los aceptas.
17. Contacto
¿Tienes preguntas sobre estas Condiciones? Usa nuestro formulario de contacto. Operador: RetaNord LLC.