Conditions générales
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
1. Acceptation des présentes conditions
Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès à retanord.com (le « Site ») et votre utilisation de celui-ci, ainsi que tout achat effectué via le Site. En utilisant le Site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Site.
2. Qui nous sommes
Le Site et la boutique sont exploités par RetaNord LLC (« RetaNord », « nous »). Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
3. Conditions d’accès et vérification du statut de chercheur
Le Site est destiné exclusivement aux chercheurs qualifiés, aux laboratoires et aux institutions. En l’utilisant ou en commandant, vous confirmez que vous avez au moins 21 ans et que vous êtes un chercheur qualifié ou le représentant autorisé d’un laboratoire acquérant des produits uniquement pour la recherche in vitro et en laboratoire. Nous pouvons vérifier le statut de chercheur et refuser ou annuler toute commande à notre discrétion.
4. Usage recherche uniquement
Tous les produits sont fournis strictement en tant que produits chimiques, réservés à la recherche en laboratoire et in vitro uniquement. Ils ne sont ni des médicaments, ni des aliments, ni des cosmétiques, ni des dispositifs médicaux, ils ne sont pas destinés à un usage humain ou vétérinaire, et ils ne sont destinés à aucune application diagnostique, thérapeutique ou clinique. Ils n’ont été évalués ni par la U.S. Food and Drug Administration, ni par l’Agence européenne des médicaments, ni par aucune autre autorité réglementaire. Vous êtes seul responsable de la manipulation, du stockage, de l’utilisation et de l’élimination des produits en toute sécurité et dans le respect de la loi, ainsi que de tout usage que vous en faites.
5. Absence de conseil médical ou professionnel
Le contenu du Site — y compris les guides, comparatifs, protocoles et valeurs de référence — est fourni à des fins d’information et d’éducation générales uniquement. Il ne constitue pas un conseil médical, vétérinaire, juridique ou tout autre conseil professionnel, et ne doit pas être considéré comme tel.
6. Commandes, prix et paiement
Les commandes sont passées et réglées par carte via le paiement sécurisé de notre site web. Les prix indiqués sont en euros et peuvent changer sans préavis ; les erreurs de prix manifestes ne nous engagent pas. Votre commande constitue une offre d’achat, que nous pouvons accepter ou refuser. Le paiement est encaissé par des prestataires de paiement tiers (actuellement Stripe) ; votre utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions. Nous ne recevons qu’une confirmation de paiement et une référence opaque, et non les données de votre carte.
7. Expédition et livraison
Les produits sont expédiés depuis l’Union européenne, avec la livraison gratuite dans l’UE au-delà de €200. Les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Le risque de perte vous est transféré lors de la remise au transporteur ou au point de retrait. Lorsque des produits vous sont expédiés, vous êtes l’importateur officiel et vous êtes responsable du respect des règles d’importation ainsi que des droits et taxes éventuels de votre destination.
8. Protection d’expédition et retours
Chaque envoi comprend une protection d’expédition : si une commande arrive endommagée ou n’arrive pas, contactez-nous et nous la remplacerons. En raison de la nature des produits chimiques de recherche, les articles ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Rien dans la présente section ne limite les droits auxquels vous ne pouvez pas renoncer en vertu du droit impératif de votre juridiction.
9. Vos obligations de conformité
Il vous appartient de vous assurer que l’achat, la détention, la manipulation et l’utilisation des produits sont licites dans votre juridiction, et d’obtenir toute licence ou autorisation requise. Vous vous engagez à ne pas revendre les produits, sauf dans le cadre d’un accord de vente en gros approuvé, et à ne pas les utiliser d’une manière illicite ou qui mette en danger les personnes, les animaux ou l’environnement.
10. Utilisation acceptable du Site
Vous vous engagez à ne pas faire un usage abusif du Site — notamment en tentant de perturber son fonctionnement ou sa sécurité, en y accédant par des moyens automatisés sans autorisation, ou en l’utilisant pour transmettre de fausses informations ou des contenus illicites.
11. Propriété intellectuelle
Le Site et son contenu — textes, graphiques, mise en page, logos et documentation — sont la propriété de RetaNord LLC ou de ses concédants de licence et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas les copier, les reproduire ni les réutiliser, sauf dans la mesure permise par les présentes Conditions ou avec notre accord écrit. Les noms de tiers (par exemple Ozempic®, une marque de Novo Nordisk) sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et ne sont utilisés qu’à titre de référence ; RetaNord n’est affilié à aucun d’entre eux.
12. Exclusions de garantie
Le Site et les produits sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». À l’exception des spécifications indiquées sur le certificat d’analyse spécifique au lot, nous n’accordons aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon, dans toute la mesure permise par la loi.
13. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, RetaNord LLC ainsi que ses propriétaires, employés et fournisseurs ne sauraient être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni d’aucune perte résultant d’un usage abusif des produits ou d’un usage contraire aux présentes Conditions. Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation liée à une commande n’excédera pas le montant que vous avez payé pour cette commande.
14. Indemnisation
Vous vous engagez à indemniser et à garantir RetaNord LLC contre toute réclamation, perte ou dépense (y compris les frais de justice raisonnables) découlant de votre violation des présentes Conditions, de votre usage abusif des produits, ou de votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la juridiction dans laquelle RetaNord LLC est immatriculée. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de cette juridiction. Si vous êtes un consommateur dans l’EEE ou au Royaume-Uni, cela ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives de votre droit local.
16. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication, la date de « dernière mise à jour » ci-dessus indiquant la révision la plus récente. La poursuite de l’utilisation du Site après des modifications vaut acceptation de celles-ci.
17. Contact
Des questions sur les présentes Conditions ? Utilisez notre formulaire de contact. Exploitant : RetaNord LLC.