Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

1. Qui nous sommes

retanord.com (ensemble, le « Site ») est exploité par RetaNord LLC (« RetaNord », « nous », « notre », « nos »). RetaNord LLC est le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées via le Site. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par e-mail à tryretanord@gmail.com.

2. Champ d’application de la présente politique

La présente politique explique quelles données à caractère personnel nous collectons lorsque vous utilisez le Site ou passez une commande via le paiement de notre site web, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et les droits dont vous disposez. Elle s’applique aux visiteurs et aux clients du monde entier. Comme nous livrons dans l’Union européenne, elle comprend des informations spécifiques pour les personnes situées dans l’EEE et au Royaume-Uni.

3. Ce que nous collectons

Nous limitons la collecte de données au minimum nécessaire pour répondre aux demandes et exécuter les commandes :

Lorsque vous envoyez une demande (formulaire de contact, d’assistance ou de vente en gros) : l’adresse e-mail que vous fournissez, le nom que vous choisissez éventuellement d’indiquer, le sujet et le contenu du message.

Lorsque vous passez une commande (via le paiement de notre site web) : l’adresse e-mail que vous fournissez (pour votre reçu et votre confirmation de commande), le numéro de téléphone de livraison que vous saisissez, le point de retrait que vous sélectionnez, les composés et les quantités commandés, ainsi que le total de la commande. La confirmation de commande vous est envoyée par e-mail.

Données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers (actuellement Stripe). Nous ne recevons pas votre numéro de carte ni vos données de paiement complètes, et nous ne les conservons pas. Le prestataire de paiement ne nous communique qu’une confirmation de paiement et une référence opaque qui nous permet de rattacher un paiement à une commande.

Données techniques : comme la plupart des sites web, notre hébergeur enregistre automatiquement des informations techniques limitées telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées, à des fins de sécurité et de fiabilité. Votre confirmation de vérification en tant que chercheur est stockée localement dans votre propre navigateur (localStorage) et ne nous est pas transmise.

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi intersites, et nous ne constituons pas de profils publicitaires.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données à caractère personnel pour : répondre à vos demandes ; traiter, confirmer et expédier vos commandes ; organiser la livraison et gérer la protection d’expédition ; prévenir la fraude et les abus ; maintenir le Site sûr et fiable ; et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.

5. Bases légales (utilisateurs de l’EEE / du Royaume-Uni)

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) ou le RGPD britannique s’applique, nous nous fondons sur : l’exécution d’un contrat (pour traiter et expédier votre commande) ; les intérêts légitimes (pour répondre aux demandes, sécuriser le Site et prévenir la fraude) ; le consentement (lorsque vous nous contactez volontairement) ; et le respect d’une obligation légale le cas échéant.

Nous ne partageons les données à caractère personnel qu’avec les prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner l’entreprise, et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Prestataires de paiement (Stripe) pour encaisser le paiement ;
• Transporteurs (par ex. DPD) pour livrer votre commande ;
• Hébergement et infrastructure (Vercel) pour héberger le Site ;
• Notifications (e-mail et SMS) par lesquelles sont envoyées les confirmations de commande et les informations de livraison.

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants ou en tant que responsables du traitement indépendants selon leurs propres politiques. Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

7. Transferts internationaux

RetaNord LLC et nos prestataires peuvent traiter des données dans l’Union européenne et ailleurs. Lorsque des données de personnes situées dans l’EEE ou au Royaume-Uni sont transférées en dehors de ces territoires, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types des prestataires.

8. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les dossiers de demandes et de commandes aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et satisfaire aux exigences légales, comptables et de prévention de la fraude, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés. Les données de vérification stockées dans le navigateur restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les effaciez.

9. Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ainsi que leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité ; vous pouvez vous opposer à certains traitements ; et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Les personnes situées dans l’EEE ou au Royaume-Uni disposent de ces droits en vertu du RGPD. Pour les exercer, contactez-nous via notre formulaire de contact ou à tryretanord@gmail.com. Les personnes situées dans l’EEE ou au Royaume-Uni ont également le droit d’introduire une réclamation auprès de leur autorité locale de contrôle de la protection des données.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel, notamment le chiffrement en transit (TLS) et le maintien d’identifiants de paiement opaques afin que nos prestataires de paiement ne reçoivent pas d’informations sur le Site ou les produits liées à votre identité. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est toutefois totalement sûre, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

11. Mineurs

Le Site et nos produits sont destinés uniquement aux chercheurs qualifiés et aux laboratoires, et ne s’adressent pas aux personnes de moins de 21 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de mineurs.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » ci-dessus indique la date de la dernière révision ; les modifications importantes seront reflétées sur cette page.

13. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, utilisez notre formulaire de contact ou écrivez à tryretanord@gmail.com. Responsable du traitement : RetaNord LLC.