Politique de paiement

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Moyens de paiement acceptés

Les commandes sont réglées en toute sécurité par carte au moment du paiement. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement conforme à la norme PCI-DSS — les données complètes de votre carte sont saisies sur la page sécurisée du prestataire et ne sont jamais vues ni conservées par RetaNord.

Devise & totaux

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). Le total de votre commande correspond au sous-total produits (après remise sur volume éventuelle) plus la livraison. La livraison est gratuite dans toute l’UE pour les commandes de plus de €200. En dessous, elle est de €14.50 vers une consigne DPD ou de €19.50 par transporteur à votre adresse. Le total exact est affiché avant que vous confirmiez le paiement.

Libellé de facturation

Les paiements sont traités par notre entité de facturation ; votre relevé de carte et le reçu envoyé par e-mail mentionnent cette entité plutôt qu’un nom de produit. Pour toute question sur un débit, contactez-nous et nous vous aiderons.

Confirmation & sécurité

Dès que votre paiement est approuvé, vous recevez une confirmation et un reçu par e-mail. Les paiements sont chiffrés de bout en bout. Nous ne conservons sur nos systèmes ni numéros de carte, ni codes CVV, ni identifiants de paiement complets.

Paiements échoués ou en double

Si un paiement est refusé, aucun montant n’est prélevé. Si vous pensez avoir été débité deux fois ou par erreur, contactez-nous avec la référence de commande : nous examinerons le dossier et rembourserons rapidement tout doublon.

Tous les produits sont fournis strictement pour un usage en laboratoire et en recherche uniquement. Consultez notre politique Retours & protection d’expédition pour les commandes endommagées ou perdues.