Política de pagamento

Última atualização: 20 de julho de 2026

Métodos de pagamento aceites

As encomendas são pagas de forma segura com cartão no momento da finalização da compra. Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e Apple Pay. Os pagamentos com cartão são processados pelo nosso processador de pagamentos, em conformidade com a norma PCI-DSS — os dados completos do teu cartão são introduzidos na página segura do processador e nunca são vistos nem guardados pela RetaNord.

Moeda e totais

Todos os preços são apresentados em euros (EUR). O total da tua encomenda é o subtotal dos produtos (após qualquer desconto por volume) mais os portes. Os portes são grátis em toda a UE em encomendas acima de €200; abaixo desse valor são €14.50 para um cacifo DPD ou €19.50 por estafeta até à tua morada. O total exato é apresentado antes de confirmares o pagamento.

Descritor de faturação

Os pagamentos são processados através da nossa entidade de faturação, e o extrato do teu cartão e o recibo enviado por email mostram o nome dessa entidade, e não um nome de produto. Se tiveres alguma dúvida sobre uma cobrança, contacta-nos e nós ajudamos-te.

Confirmação e segurança

Assim que o teu pagamento é aprovado, recebes uma confirmação por email e um recibo. Os pagamentos são encriptados de ponta a ponta. Não guardamos números de cartão, códigos CVV, nem dados completos de pagamento nos nossos sistemas.

Pagamentos falhados ou duplicados

Se um pagamento for recusado, não é cobrado qualquer valor. Se achas que te cobrámos duas vezes ou por engano, contacta-nos com a referência da encomenda e vamos investigar e reembolsar prontamente qualquer duplicação.

Todos os produtos são fornecidos estritamente para uso em investigação laboratorial.