Política de privacidade

Última atualização: 4 de julho de 2026

1. Quem somos

O retanord.com (doravante, o “Site”) é operado pela RetaNord LLC (“RetaNord”, “nós”, “o nosso”). A RetaNord LLC é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através do Site. Podes contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou por email.

2. Âmbito desta política

Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando usas o Site ou fazes uma encomenda através do processo de finalização de compra do nosso site, como os utilizamos, com quem os partilhamos, e os direitos que tens. Aplica-se a visitantes e clientes em todo o mundo. Como enviamos para a União Europeia, inclui informação específica para pessoas no EEE e no Reino Unido.

3. O que recolhemos

Mantemos a recolha de dados ao mínimo necessário para responder a pedidos e processar encomendas:

Quando envias um pedido (formulário de contacto / apoio / venda por grosso): o endereço de email que forneces, qualquer nome que decidas indicar, o assunto, e o conteúdo da mensagem.

Quando fazes uma encomenda (através do processo de finalização de compra do nosso site): o endereço de email que forneces (para o teu recibo e confirmação da encomenda), o número de telefone de entrega que indicas, o ponto de recolha que selecionas, os compostos e quantidades encomendados, e o valor total da encomenda. A confirmação da encomenda é enviada por email.

Dados de pagamento: os pagamentos são processados por fornecedores de pagamento terceiros (atualmente a Stripe). Nós não recebemos nem armazenamos o número do teu cartão nem os detalhes completos do pagamento. O fornecedor de pagamento partilha connosco apenas uma confirmação do pagamento e uma referência opaca que nos permite associar um pagamento a uma encomenda.

Dados técnicos: como a maioria dos sites, o nosso fornecedor de alojamento regista automaticamente informação técnica limitada, como o endereço IP, o tipo de navegador e as páginas pedidas, para fins de segurança e fiabilidade. A tua confirmação de verificação como investigador fica guardada localmente no teu próprio navegador (localStorage) e não nos é transmitida.

Nós não utilizamos cookies de publicidade ou de rastreio entre sites, e não criamos perfis publicitários.

4. Como utilizamos os teus dados

Utilizamos dados pessoais para: responder aos teus pedidos; processar, confirmar e expedir as tuas encomendas; organizar a entrega e gerir a proteção do envio; prevenir fraude e abuso; manter o Site seguro e fiável; e cumprir as nossas obrigações legais. Não vendemos os teus dados pessoais.

5. Fundamentos jurídicos (utilizadores do EEE / Reino Unido)

Quando se aplica o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) ou o RGPD do Reino Unido, baseamo-nos em: execução de um contrato (para processar e expedir a tua encomenda); interesses legítimos (para responder a pedidos, proteger o Site, e prevenir fraude); consentimento (quando nos contactas voluntariamente); e cumprimento de uma obrigação legal quando aplicável.

6. Com quem partilhamos dados

Só partilhamos dados pessoais com fornecedores de serviços que nos ajudam a gerir o negócio, e apenas na medida do necessário:

• Fornecedores de pagamento (Stripe) para processar o pagamento;
• Transportadoras (por exemplo, a DPD) para entregar a tua encomenda;
• Alojamento e infraestrutura (Vercel) para disponibilizar o Site;
• Notificações (email e SMS), através das quais são enviadas confirmações de encomenda e atualizações de entrega.

Estes fornecedores atuam como nossos subcontratantes ou como responsáveis independentes ao abrigo das suas próprias políticas. Podemos também divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais.

7. Transferências internacionais

A RetaNord LLC e os nossos fornecedores podem tratar dados na União Europeia e noutros locais. Quando os dados de pessoas do EEE/Reino Unido são transferidos para fora dessas zonas, baseamo-nos em salvaguardas adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo dos fornecedores.

8. Durante quanto tempo os guardamos

Guardamos os registos de pedidos e encomendas durante o tempo necessário para prestar o serviço e cumprir requisitos legais, contabilísticos e de prevenção de fraude, após o qual são eliminados ou anonimizados. Os dados de verificação guardados no navegador permanecem no teu dispositivo até os apagares.

9. Os teus direitos

Nos termos da lei aplicável, podes pedir acesso aos dados pessoais que temos sobre ti, bem como a sua correção, eliminação, limitação ou portabilidade; podes opor-te a determinado tratamento; e podes retirar o teu consentimento a qualquer momento. As pessoas no EEE/Reino Unido têm estes direitos ao abrigo do RGPD. Para os exercer, contacta-nos através do nosso formulário de contacto ou por email. As pessoas no EEE/Reino Unido têm também o direito de apresentar reclamação junto da respetiva autoridade de supervisão de proteção de dados.

10. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais, incluindo encriptação em trânsito (TLS) e a manutenção de identificadores de pagamento opacos, de forma a que os nossos fornecedores de pagamento não recebam detalhes do Site ou dos produtos associados à tua identidade. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

11. Menores

O Site e os nossos produtos destinam-se apenas a investigadores e laboratórios qualificados, e não se dirigem a ninguém com menos de 21 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de “última atualização” acima indica quando foi revista pela última vez; alterações relevantes serão refletidas nesta página.

13. Contacta-nos

Para qualquer questão ou pedido relacionado com privacidade, usa o nosso formulário de contacto ou envia-nos um email. Responsável pelo tratamento: RetaNord LLC.