Privacy

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 juli 2026

1. Wie wij zijn

retanord.com (samen de “Site”) wordt beheerd door RetaNord LLC (“RetaNord”, “wij”, “ons”, “onze”). RetaNord LLC is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de Site worden verwerkt. U kunt ons bereiken via ons contactformulier of per e-mail op tryretanord@gmail.com.

2. Reikwijdte van dit beleid

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u de Site gebruikt of een bestelling plaatst via het afrekenen op onze website, hoe wij die gebruiken, met wie wij die delen en welke rechten u hebt. Het geldt wereldwijd voor bezoekers en klanten. Omdat wij naar de Europese Unie verzenden, bevat het specifieke informatie voor personen in de EER en het Verenigd Koninkrijk.

3. Wat wij verzamelen

Wij beperken het verzamelen van gegevens tot het minimum dat nodig is om vragen te beantwoorden en bestellingen uit te voeren:

Wanneer u een verzoek stuurt (contact-, support- of groothandelsformulier): het e-mailadres dat u opgeeft, een eventuele naam die u vermeldt, het onderwerp en de inhoud van het bericht.

Wanneer u een bestelling plaatst (via het afrekenen op onze website): het e-mailadres dat u opgeeft (voor uw bon en orderbevestiging), het telefoonnummer voor de levering dat u invoert, het afhaalpunt dat u kiest, de bestelde stoffen en hoeveelheden, en het ordertotaal. De orderbevestiging ontvangt u per e-mail.

Betaalgegevens: betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners (op dit moment Stripe). Uw kaartnummer of volledige betaalgegevens krijgen wij niet te zien en slaan wij niet op. De betaaldienstverlener deelt met ons alleen een betalingsbevestiging en een onherleidbare referentie waarmee wij een betaling aan een bestelling kunnen koppelen.

Technische gegevens: zoals bij de meeste websites legt onze hostingprovider automatisch beperkte technische informatie vast, zoals IP-adres, browsertype en opgevraagde pagina's, voor beveiliging en betrouwbaarheid. Uw bevestiging van de onderzoekersverificatie wordt lokaal in uw eigen browser opgeslagen (localStorage) en wordt niet naar ons verzonden.

Wij gebruiken geen advertentie- of cross-site-trackingcookies, en wij bouwen geen advertentieprofielen op.

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om: uw vragen te beantwoorden; uw bestellingen te verwerken, te bevestigen en te verzenden; de levering te regelen en de zendingbescherming af te handelen; fraude en misbruik te voorkomen; de Site veilig en betrouwbaar te houden; en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

5. Rechtsgrondslagen (gebruikers in de EER / het VK)

Waar de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU of de Britse AVG van toepassing is, baseren wij ons op: de uitvoering van een overeenkomst (om uw bestelling te verwerken en te verzenden); gerechtvaardigde belangen (om vragen te beantwoorden, de Site te beveiligen en fraude te voorkomen); toestemming (wanneer u vrijwillig contact met ons opneemt); en het voldoen aan een wettelijke verplichting waar van toepassing.

Wij delen persoonsgegevens alleen met dienstverleners die ons helpen het bedrijf te runnen, en alleen voor zover nodig:

• Betaaldienstverleners (Stripe) om de betaling te verwerken;
• Koeriers (bijv. DPD) om uw bestelling te bezorgen;
• Hosting en infrastructuur (Vercel) om de Site te leveren;
• Meldingen (e-mail en sms) waarmee orderbevestigingen en leveringsupdates worden verstuurd.

Deze dienstverleners treden op als onze verwerkers of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken onder hun eigen beleid. Wij kunnen gegevens ook verstrekken wanneer de wet dat vereist of om onze rechten te beschermen.

7. Internationale doorgiften

RetaNord LLC en onze dienstverleners kunnen gegevens verwerken in de Europese Unie en daarbuiten. Worden gegevens van personen in de EER of het VK buiten die gebieden doorgegeven, dan baseren wij ons op passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de dienstverleners.

8. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren gegevens over vragen en bestellingen zo lang als nodig is om de dienst te leveren en om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en fraudepreventievereisten, waarna ze worden verwijderd of geanonimiseerd. In de browser opgeslagen verificatiegegevens blijven op uw apparaat staan totdat u ze wist.

9. Uw rechten

Voor zover het toepasselijke recht dat toestaat, kunt u inzage vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid ervan verzoeken; u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen; en u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Personen in de EER en het VK hebben deze rechten op grond van de AVG. Neem voor de uitoefening ervan contact met ons op via ons contactformulier of via tryretanord@gmail.com. Personen in de EER en het VK hebben daarnaast het recht een klacht in te dienen bij hun lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

10. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens verzending (TLS) en het onherleidbaar houden van betalingsreferenties, zodat onze betaaldienstverleners geen Site- of productgegevens ontvangen die aan uw identiteit zijn gekoppeld. Geen enkele wijze van verzending of opslag is volledig veilig, en wij kunnen absolute veiligheid dan ook niet garanderen.

11. Minderjarigen

De Site en onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor gekwalificeerde onderzoekers en laboratoria en zijn niet gericht op personen jonger dan 21 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum “laatst bijgewerkt” hierboven geeft aan wanneer het voor het laatst is herzien; wezenlijke wijzigingen worden op deze pagina weergegeven.

13. Contact opnemen

Gebruik voor elke vraag of elk verzoek over privacy ons contactformulier of e-mail naar tryretanord@gmail.com. Verwerkingsverantwoordelijke: RetaNord LLC.