Retouren & zendingbescherming

Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026

Onderzoeksmaterialen

RetaNord-producten zijn stoffen van onderzoekskwaliteit en worden uitsluitend geleverd voor laboratorium- en in-vitro-onderzoek. Omdat het gevoelige onderzoeksmaterialen zijn en geen consumentenartikelen, nemen wij geen algemene retouren aan wanneer u zich bedenkt nadat een bestelling is verzonden. Wat wij wél garanderen, is dat uw bestelling ongeschonden aankomt — zie hieronder.

Gratis zendingbescherming

Elke bestelling valt automatisch onder gratis zendingbescherming. Is uw pakket beschadigd, of is het onderweg verloren of gestolen, dan sturen wij eenmalig kosteloos een vervanging.

Hoe u een claim indient

Meld het probleem binnen 48 uur na de leverdatum via ons contactformulier, met uw bestelreferentie en — bij schade — een foto van het artikel en de verpakking. Bij verloren pakketten controleren wij de tracking van de vervoerder. Goedgekeurde claims worden snel opnieuw verzonden.

Wat niet in aanmerking komt

Gereconstitueerd product kan niet worden geretourneerd of vervangen, omdat de staat ervan niet meer te verifiëren is. Claims die na het venster van 48 uur worden gemeld, of claims voor pakketten die als bezorgd staan geregistreerd op het bij het afrekenen opgegeven adres of de opgegeven locker, komen mogelijk niet in aanmerking.

Verkeerde of ontbrekende artikelen

Hebt u het verkeerde artikel ontvangen of ontbreekt er iets in uw bestelling, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op, dan corrigeren wij het.

Zie ook ons Betalingsbeleid. De producten zijn niet bestemd voor humaan of veterinair gebruik.