Rückgabe & Versandschutz

Zuletzt aktualisiert: 20. Juli 2026

Forschungsmaterialien

RetaNord-Produkte sind Substanzen in Forschungsqualität, geliefert ausschließlich für die Labor- und In-vitro-Forschung. Da es sich um empfindliche Forschungsmaterialien und nicht um Verbrauchsgüter handelt, nehmen wir nach dem Versand einer Bestellung keine allgemeinen Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung an. Was wir sehr wohl garantieren: dass Ihre Bestellung unversehrt ankommt — siehe unten.

Kostenloser Versandschutz

Jede Bestellung enthält automatisch kostenlosen Versandschutz. Ist Ihr Paket bei Ankunft beschädigt, oder geht es auf dem Transportweg verloren oder wird gestohlen, senden wir einmalig kostenlos Ersatz.

So melden Sie einen Anspruch

Melden Sie das Problem innerhalb von 48 Stunden nach dem Lieferdatum über unser Kontaktformular, einschließlich Ihrer Bestellreferenz und — bei Beschädigung — eines Fotos des Artikels und der Verpackung. Bei verlorenen Paketen gleichen wir mit der Sendungsverfolgung des Frachtführers ab. Anerkannte Ansprüche werden zügig neu versandt.

Was nicht abgedeckt ist

Rekonstituiertes Produkt kann nicht zurückgegeben oder ersetzt werden, da sein Zustand nicht mehr überprüfbar ist. Ansprüche, die nach dem 48-Stunden-Fenster gemeldet werden, oder solche für Pakete, die als an die bei der Bestellung angegebene Adresse bzw. Paketstation zugestellt vermerkt sind, können ausgeschlossen sein.

Falsche oder fehlende Artikel

Haben Sie den falschen Artikel erhalten oder fehlt etwas in Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, und wir korrigieren das.

Siehe auch unsere Zahlungsrichtlinie. Die Produkte sind nicht für den menschlichen oder tierärztlichen Gebrauch bestimmt.