Vračila in garancija dostave

Nazadnje posodobljeno: 14. september 2026

Raziskovalni materiali

Izdelki RetaNord so spojine raziskovalne kakovosti, namenjene samo za laboratorijsko in in-vitro raziskovalno uporabo. Ker gre za občutljive raziskovalne materiale in ne za potrošniško blago, po odpremi naročila ne sprejemamo splošnih vračil zaradi spremembe mnenja. Zagotavljamo pa, da naročilo prispe do vas — glejte spodaj.

100-odstotna garancija dostave

Vsako naročilo je samodejno krito, brezplačno. Če vaše naročilo ne prispe, ga znova pošljemo brez dodatnih stroškov. To vključuje pošiljko, ki prispe poškodovana, je izgubljena, ukradena, označena kot dostavljena, a nikoli prejeta, ali zadržana ali zasežena med prevozom.

Kako vložiti zahtevek

Obvestite nas v 30 dneh od odpreme prek kontaktnega obrazca ali na Telegramu, z referenco naročila in — v primeru poškodbe — fotografijo izdelka in embalaže. Preverimo sledenje pri prevozniku. Odobrene zahtevke takoj ponovno odpošljemo: eno brezplačno zamenjavo na naročilo.

Kaj ni krito

Napačno vnesen naslov pri plačilu — obvestite nas pred odpremo in ga bomo popravili. Rekonstituiranega izdelka ni mogoče zamenjati, ker njegovega stanja ni več mogoče preveriti. Zahtevki, prijavljeni več kot 30 dni po odpremi, morda ne bodo upoštevani.

Napačni ali manjkajoči izdelki

Če ste prejeli napačen izdelek ali nekaj v naročilu manjka, nas kontaktirajte v 30 dneh od odpreme in bomo to popravili.

Glejte tudi našo Politiko plačil. Izdelki niso namenjeni uporabi pri ljudeh ali živalih.