Zwroty i ochrona przesyłki

Ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2026

Materiały badawcze

Produkty RetaNord to związki klasy badawczej dostarczane wyłącznie do zastosowań laboratoryjnych i badań in vitro. Ponieważ są to wrażliwe materiały badawcze, a nie towary konsumpcyjne, po wysłaniu zamówienia nie przyjmujemy zwrotów wynikających ze zmiany decyzji. Gwarantujemy natomiast, że zamówienie dotrze nienaruszone — szczegóły poniżej.

Bezpłatna ochrona przesyłki

Każde zamówienie jest automatycznie objęte bezpłatną ochroną przesyłki. Jeśli paczka dotrze uszkodzona, albo zostanie zagubiona lub skradziona w transporcie, wyślemy jednorazowo zamiennik bez dodatkowych kosztów.

Jak zgłosić reklamację

Prosimy zgłosić problem w ciągu 48 godzin od daty doręczenia przez nasz formularz kontaktowy, podając numer zamówienia oraz — w przypadku uszkodzenia — zdjęcie produktu i opakowania. W przypadku zagubionych paczek weryfikujemy dane śledzenia przewoźnika. Uznane reklamacje są niezwłocznie realizowane ponowną wysyłką.

Czego nie obejmuje

Produkt po rekonstytucji nie podlega zwrotowi ani wymianie, ponieważ jego stanu nie da się już zweryfikować. Reklamacje zgłoszone po upływie 48 godzin lub dotyczące paczek oznaczonych jako doręczone pod adres albo do automatu wskazanego przy składaniu zamówienia mogą nie zostać uwzględnione.

Błędne lub brakujące pozycje

W razie otrzymania niewłaściwego produktu lub braku pozycji w zamówieniu prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od doręczenia — poprawimy to.

Warto zapoznać się także z dokumentem Zasady płatności. Produkty nie są przeznaczone do stosowania u ludzi ani zwierząt.