Dlaczego sprzedawane jest tylko 10 mg?
To celowe. Po rekonstytucji liofilizowany peptyd powoli ulega degradacji, więc większa fiolka straciłaby moc, zanim zostałaby zużyta — pod koniec pobierany byłby osłabiony materiał. Fiolkę 10 mg dobrano tak, aby rekonstytuowana seria pozostawała w oknie przydatności od pierwszego do ostatniego pobrania. To celowa decyzja jakościowa, nie ograniczenie.
Jaką czystość mają peptydy RetaNord i jak jest ona potwierdzana?
Każda seria RetaNord ma gwarantowaną czystość tożsamości 99%+. Każda seria jest niezależnie badana za pośrednictwem Veritalys, niezależnej usługi badań peptydów przez stronę trzecią w UE — metodą HPLC dla oznaczenia czystości i zawartości oraz względem wzorca referencyjnego dla potwierdzenia tożsamości. Do każdego zamówienia dołączany jest certyfikat analizy z dokładnymi wartościami i chromatogramem właściwym dla serii.
Co zawiera certyfikat analizy i jak należy go czytać?
Certyfikat analizy to podpisany dokument laboratoryjny powiązany z konkretną serią. Zawiera procent czystości (cel 99%+), potwierdzenie tożsamości względem wzorca referencyjnego, wygląd fizyczny oraz poziom endotoksyn (cel poniżej 1 EU/mg). Numer serii na fiolce zgadza się z numerem serii w dokumencie, więc otrzymany materiał można porównać z tym, co zostało zbadane.
Jak należy przechowywać liofilizowany produkt?
Zamknięte liofilizowane fiolki są stabilne w temperaturze pokojowej przy krótkim przechowywaniu (poniżej 3 miesięcy) w chłodnym, suchym i ciemnym miejscu. Przy dłuższym przechowywaniu należy trzymać je w lodówce w 2-8°C lub zamrozić w -20°C. Należy unikać wielokrotnych cykli zamrażania i rozmrażania. Przy prawidłowym przechowywaniu liofilizowane peptydy zwykle pozostają stabilne przez 2+ lata.
Jak szybko RetaNord realizuje wysyłkę?
Zamówienia złożone przed 14:00 CET są zwykle wysyłane tego samego dnia roboczego, w przeciwnym razie następnego. Standardowa dostawa w UE trwa 3-5 dni roboczych od realizacji, ekspresowa 1-2.
Czy realizowana jest wysyłka międzynarodowa?
RetaNord wysyła do wszystkich państw członkowskich UE. Dostępność poza UE zależy od lokalnych przepisów celnych dotyczących materiałów badawczych; prosimy napisać do wsparcia, podając kraj docelowy, a potwierdzimy, co jesteśmy w stanie zrobić.
Czym jest RetaNord i dlaczego można mu zaufać?
RetaNord to dostawca peptydów badawczych, skupiony na dokumentacji i powtarzalności. Nasze produkty są wytwarzane we własnym zakresie i niezależnie weryfikowane za pośrednictwem Veritalys, niezależnej usługi badań peptydów przez stronę trzecią w UE. Do każdego zamówienia dołączany jest certyfikat analizy właściwy dla serii, każde nasze twierdzenie ma odzwierciedlenie w opublikowanych danych z badań, a nasze procedury jakościowe są udokumentowane i możliwe do wglądu.
Jakie są zasady zwrotów?
Produkty RetaNord to związki o jakości badawczej, przeznaczone wyłącznie do celów badawczych, laboratoryjnych i in-vitro. Ponieważ są to wrażliwe materiały badawcze, a nie towary konsumenckie, po wysłaniu zamówienia standardowe zwroty z powodu zmiany decyzji nie są przyjmowane. Jeśli w zamówieniu znalazł się niewłaściwy produkt lub czegoś brakuje, prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od wysyłki — błąd zostanie poprawiony.
Jakie metody płatności są dostępne?
Visa, Mastercard, Apple Pay i Google Pay. Apple Pay i Google Pay pojawiają się na urządzeniach i w przeglądarkach, które je obsługują. Wystarczy dodać produkty do koszyka i wpisać tam kod rabatowy, jeśli go masz – pełną kwotę z wysyłką zobaczysz przed płatnością. Płatność odbywa się na szyfrowanej stronie płatności Stripe. Bez konta i bez subskrypcji.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak. Zaraz po zaksięgowaniu płatności przychodzi e-mail z potwierdzeniem i rachunkiem, podsumowaniem zamówienia i kolejnymi krokami. Jeśli nie pojawi się w ciągu kilku minut, prosimy sprawdzić folder ze spamem lub skontaktować się z nami — wyślemy go ponownie.
Jak pakowane jest zamówienie?
Dyskretnie. Fiolki są wysyłane w neutralnym, prostym opakowaniu, na którym z zewnątrz nie widnieją nazwy produktów, nazwy związków ani oznaczenia RetaNord. W środku każda fiolka jest zabezpieczona tak, aby dotarła w nienaruszonym stanie.
Ile kosztuje wysyłka i czy bywa bezpłatna?
Wysyłka jest bezpłatna na terenie UE od €200 (poniżej tej kwoty €14.50 do automatu paczkowego lub €19.50 pod wskazany adres).
Czy otrzymam link do śledzenia przesyłki?
Tak. Po nadaniu zamówienia przychodzi wiadomość z linkiem track & trace, dzięki któremu można śledzić paczkę w czasie rzeczywistym na terenie UE.
Jak skontaktować się ze wsparciem?
Najszybszy kanał to nasza strona kontaktowa — po wysłaniu wiadomości odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu kilku godzin.
