Privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2026

1. Quiénes somos

retanord.com (en conjunto, el «Sitio») es operado por RetaNord LLC («RetaNord», «nosotros», «nos», «nuestro»). RetaNord LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del Sitio. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico en tryretanord@gmail.com.

2. Ámbito de esta política

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas el Sitio o realizas un pedido a través de la pasarela de pago de nuestro sitio web, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Se aplica a visitantes y clientes de todo el mundo. Como enviamos a la Unión Europea, incluye información específica para personas en el EEE y el Reino Unido.

3. Qué recogemos

Limitamos la recogida de datos al mínimo necesario para responder consultas y tramitar pedidos:

Cuando envías una solicitud (formulario de contacto / soporte / mayoristas): la dirección de correo electrónico que facilitas, el nombre que decidas dar, el asunto y el contenido del mensaje.

Cuando realizas un pedido (a través de la pasarela de pago de nuestro sitio web): la dirección de correo electrónico que facilitas (para tu recibo y la confirmación del pedido), el número de teléfono de entrega que introduces, el punto de recogida que seleccionas, los compuestos y las cantidades pedidas y el total del pedido. La confirmación del pedido se te entrega por correo electrónico.

Datos de pago: los pagos los procesan proveedores de pago externos (actualmente Stripe). Nosotros no recibimos ni almacenamos tu número de tarjeta ni los datos de pago completos. El proveedor de pago solo comparte con nosotros una confirmación del pago y una referencia opaca que nos permite asociar un pago a un pedido.

Datos técnicos: como en la mayoría de los sitios web, nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente información técnica limitada, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, por seguridad y fiabilidad. Tu confirmación de la verificación de investigador se guarda localmente en tu propio navegador (localStorage) y no se nos transmite.

Nosotros no usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios, y no creamos perfiles publicitarios.

4. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos personales para: responder a tus consultas; tramitar, confirmar y enviar tus pedidos; organizar la entrega y gestionar la protección de envío; prevenir el fraude y el abuso; mantener el Sitio seguro y fiable; y cumplir nuestras obligaciones legales. No vendemos tus datos personales.

5. Bases jurídicas (usuarios del EEE / Reino Unido)

Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) o el RGPD del Reino Unido, nos basamos en: la ejecución de un contrato (para tramitar y enviar tu pedido); intereses legítimos (para responder consultas, proteger el Sitio y prevenir el fraude); el consentimiento (cuando nos contactas voluntariamente); y el cumplimiento de una obligación legal cuando proceda.

Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a llevar el negocio, y solo en la medida necesaria:

• Proveedores de pago (Stripe) para cobrar el pago;
• Transportistas (p. ej., DPD) para entregar tu pedido;
• Alojamiento e infraestructura (Vercel) para servir el Sitio;
• Notificaciones (correo electrónico y SMS) mediante las que se envían las confirmaciones de pedido y los avisos de entrega.

Estos proveedores actúan como nuestros encargados del tratamiento o como responsables independientes conforme a sus propias políticas. También podemos revelar datos cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.

7. Transferencias internacionales

RetaNord LLC y nuestros proveedores pueden tratar datos en la Unión Europea y en otros lugares. Cuando se transfieren datos de personas del EEE o del Reino Unido fuera de esos territorios, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de los proveedores.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los registros de consultas y pedidos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir los requisitos legales, contables y de prevención del fraude, tras lo cual se eliminan o se anonimizan. Los datos de verificación guardados en el navegador permanecen en tu dispositivo hasta que los borres.

9. Tus derechos

Con arreglo a la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, así como su rectificación, supresión, limitación o portabilidad; puedes oponerte a determinados tratamientos; y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Las personas del EEE y del Reino Unido tienen estos derechos en virtud del RGPD. Para ejercerlos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o en tryretanord@gmail.com. Las personas del EEE y del Reino Unido también tienen derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de control de protección de datos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluido el cifrado en tránsito (TLS) y el uso de identificadores de pago opacos, de modo que nuestros proveedores de pago no reciban datos del Sitio o del producto vinculados a tu identidad. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores

El Sitio y nuestros productos están destinados únicamente a investigadores cualificados y laboratorios, y no se dirigen a menores de 21 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de «última actualización» que figura arriba indica cuándo se revisó por última vez; los cambios sustanciales se reflejarán en esta página.

13. Contacta con nosotros

Para cualquier duda o solicitud sobre privacidad, usa nuestro formulario de contacto o escribe a tryretanord@gmail.com. Responsable del tratamiento: RetaNord LLC.