Questions fréquentes

Quelle est la pureté des peptides RetaNord, et comment est-elle vérifiée ?

Chaque lot RetaNord est garanti à 99%+ de pureté d’identité. Chaque lot est testé de façon indépendante dans des laboratoires européens accrédités — HPLC pour quantifier la pureté et spectrométrie de masse pour confirmer l’identité. Un certificat d’analyse propre au lot est inclus dans chaque commande.

Que contient un certificat d’analyse, et comment le lire ?

Le CoA est un document de laboratoire signé, lié à votre lot précis. Il indique le pourcentage de pureté (cible 99%+), la confirmation d’identité par spectrométrie de masse, l’aspect physique et le niveau d’endotoxines (cible inférieure à 1 EU/mg). Le numéro de lot de votre flacon correspond à l’identifiant du lot sur le document, ce qui vous permet de comparer ce que vous avez reçu à ce qui a été testé. Notre guide du CoA champ par champ détaille chaque ligne.

Comment stocker le produit ?

Les flacons lyophilisés scellés sont stables à température ambiante pour un stockage de courte durée (moins de trois mois), dans un endroit frais, sec et sombre. Pour un stockage prolongé, réfrigérez à 2–8 °C ou congelez à −20 °C, et évitez les cycles répétés de congélation-décongélation. Bien conservés, les peptides lyophilisés restent généralement stables 2 ans et plus. Voir le stockage des peptides lyophilisés.

Comment reconstituer un peptide et calculer le volume ?

La reconstitution consiste à ajouter de l’eau bactériostatique à la poudre lyophilisée. Le volume prélevé dépend de la concentration du flacon, de l’eau ajoutée et de votre quantité cible. Notre calculateur de reconstitution fait le calcul, et le guide de reconstitution couvre la technique. Informations de référence pour usage en laboratoire uniquement.

Quel est le délai de livraison RetaNord, et combien coûte-t-il ?

La livraison dans l'UE est offerte au-delà de 200 € (en deçà, 14,50 € vers un point relais DPD ou 19,50 € par transporteur à votre adresse). Les commandes passées avant 14 h CET sont généralement expédiées le jour ouvré même, sinon le lendemain.

L'emballage est-il discret ?

Oui. Les commandes sont expédiées dans un emballage extérieur neutre et sans marque — aucun nom de produit, aucun logo, et rien à l'extérieur n'indique le contenu. L'expéditeur apparaît sous un nom d'entreprise neutre. Le certificat d'analyse spécifique au lot voyage à l'intérieur du colis.

Livrez-vous à l’international ?

RetaNord livre dans tous les États membres de l’UE. La disponibilité hors UE dépend de la réglementation douanière locale sur les matériaux de recherche — envoyez-nous une demande avec votre pays de destination et nous vous confirmerons ce qui est possible.

Comment passer une commande ?

La commande se fait directement sur le site — choisissez vos composés, sélectionnez un point de livraison et payez par carte à notre paiement sécurisé. Appuyez sur Commander n’importe où sur le site, ou allez directement au paiement. Pour des questions produit ou vente en gros au préalable, envoyez une demande.

Que faire si ma commande est endommagée ou n’arrive pas ?

Chaque commande bénéficie d’une garantie de livraison à 100 % : si elle arrive endommagée, ou ne vous parvient pas du tout — perdue, volée, indiquée comme livrée mais jamais reçue, ou retenue en transit — nous l’expédions à nouveau gratuitement. Signalez-le-nous dans les 30 jours suivant l’expédition avec votre référence de commande. Un remplacement par commande ; une adresse saisie de façon incorrecte au paiement n’est pas couverte.

Que signifie « usage recherche uniquement » ?

Tous les produits RetaNord sont fournis strictement pour la recherche en laboratoire et in vitro. Ils ne sont pas destinés à un usage humain ou vétérinaire, à aucune application diagnostique ou thérapeutique, et n’ont pas été évalués par l’Agence européenne des médicaments ni par aucune autre autorité. Nous fournissons uniquement des chercheurs qualifiés et des laboratoires, et vérifions le statut de chercheur avant la vente.