Pourquoi ne vendez-vous que 10 mg ?
À dessein. Une fois un peptide lyophilisé reconstitué, il se dégrade lentement ; un flacon plus grand perdrait donc de sa puissance avant d'être épuisé — vous prélèveriez du matériau affaibli vers la fin. Un flacon de 10 mg est dimensionné pour qu'un lot reconstitué reste dans sa fenêtre d'utilisation, du premier au dernier prélèvement. Un choix de qualité délibéré, pas une limitation.
Quel est le niveau de pureté des peptides RetaNord et comment est-il vérifié ?
Chaque lot RetaNord est garanti à 99%+ de pureté d'identité. Chaque lot est testé de façon indépendante dans des laboratoires européens accrédités — HPLC pour quantifier la pureté et spectrométrie de masse pour confirmer l'identité. Un certificat d'analyse est inclus dans chaque commande, indiquant les chiffres exacts et le chromatogramme propre au lot.
Que contient un certificat d'analyse et comment le lire ?
Le CoA est un document de laboratoire signé, lié à votre lot précis. Il indique le pourcentage de pureté (cible 99%+), la confirmation d'identité par spectrométrie de masse, l'aspect physique et les niveaux d'endotoxines (cible inférieure à 1 EU/mg). Le numéro de lot sur votre flacon correspond à l'identifiant de lot du document, ce qui vous permet de vérifier ce que vous avez reçu par rapport à ce qui a été testé.
Comment dois-je conserver le produit lyophilisé ?
Les flacons lyophilisés scellés sont stables à température ambiante pour un stockage de courte durée (moins de 3 mois), dans un endroit frais, sec et sombre. Pour un stockage plus long, réfrigérer à 2–8 °C ou congeler à −20 °C. Évitez les cycles répétés de congélation-décongélation. Bien conservés, les peptides lyophilisés restent généralement stables 2 ans et plus.
En combien de temps RetaNord expédie-t-il ?
Les commandes passées avant 14 h HEC sont généralement expédiées le jour ouvré même ; sinon le suivant. La livraison standard dans l'UE prend 3 à 5 jours ouvrés après préparation, l'express 1 à 2. Chaque envoi inclut une protection d'expédition gratuite — s'il arrive endommagé ou n'arrive pas, nous le remplaçons.
Livrez-vous à l'international ?
RetaNord livre dans tous les États membres de l'UE. La disponibilité hors UE dépend des réglementations douanières locales sur les matériaux de recherche ; indiquez votre pays de destination au support et nous confirmerons ce qui est possible.
Qu'est-ce que RetaNord et pourquoi lui faire confiance ?
RetaNord est un fournisseur de peptides de recherche basé aux États-Unis, axé sur la documentation et la constance. Nos produits sont fabriqués en interne et vérifiés de façon indépendante dans des laboratoires européens accrédités. Chaque commande est livrée avec un CoA propre au lot, chaque affirmation que nous faisons est étayée par des données de test publiées, et nos procédures qualité sont documentées et vérifiables.
Les peptides RetaNord sont-ils destinés à un usage humain ?
Non. Tous les produits RetaNord sont vendus strictement à des fins de recherche en laboratoire et d'enseignement. Ils ne sont pas approuvés pour la consommation humaine, l'usage vétérinaire ou une quelconque application thérapeutique. Passer une commande confirme que vous êtes un chercheur qualifié et que vous manipulerez les matériaux conformément aux lois et normes en vigueur.
Quelle est votre politique de retour ?
Chaque commande est couverte par une protection d'expédition gratuite. Si un flacon arrive endommagé ou qu'un colis est perdu ou volé pendant le transport, envoyez-nous des photos et les informations de suivi dans les 48 heures suivant la date de livraison et nous enverrons un remplacement unique. Le produit reconstitué n'est pas éligible au retour.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Le paiement se fait sur notre site sécurisé — choisissez votre quantité et payez par carte à notre caisse hébergée. Les paiements sont traités via une connexion sécurisée et confirmés instantanément — aucun compte ni abonnement requis.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui. Dès que votre paiement est validé, vous recevez une confirmation par e-mail et un reçu avec le récapitulatif de votre commande et les étapes suivantes. Si vous ne le voyez pas d'ici quelques minutes, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous et nous le renverrons.
Comment ma commande est-elle emballée ?
Discrètement. Les flacons sont expédiés dans un emballage neutre et ordinaire, sans nom de produit, nom de composé ni image de marque RetaNord visible à l'extérieur. À l'intérieur, chaque flacon est protégé pour arriver en parfait état.
Combien coûte la livraison, et est-elle parfois gratuite ?
La livraison est gratuite dans l'UE au-delà de 200 € (sinon 14,50 € forfaitaires). Chaque envoi inclut aussi une protection d'expédition gratuite, sans frais supplémentaires : s'il arrive endommagé ou n'arrive pas, nous le remplaçons.
Vais-je recevoir un lien de suivi ?
Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un lien de suivi par message pour suivre votre colis en temps réel dans toute l'UE.
Comment contacter le support ?
Le canal le plus rapide est notre page de contact — envoyez-nous un message et vous obtiendrez généralement une réponse en quelques heures.
